Amazon Kundenservice Deutschland

Wie kann das Amazon-Konto geschlossen werden?

Wer sein Konto bei Amazon schließen möchte, der muss lange suchen, denn diese Funktion findet sich ganz tief in den Untermenüs.

Amazon Kundenservice Deutschland

01805 90 80 14

Für 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus den Handynetzen kann man mit Amazon in Kontakt treten. Diese Nummer gehört nicht Amazon. Die offizielle und kostenlose Hotline findet man auf der Internetseite von Amazon.

Hier geht es zum Amazon Kundenservice Österreich.

Soll das Konto bei Amazon geschlossen werden, muss Amazon entweder per Mail, per Chat oder aber telefonisch mit der Löschung beauftragt werden. Zunächst muss man sich bei Amazon einloggen und dann ganz unten rechts auf den Button „Hilfe“ klicken. Dann geht es weiter in die Spalte auf der linken Seite zum Button „Brauchen Sie weitere Hilfe?“ und anschließend auf „Kontaktieren Sie uns“.

Dann wird die „1“ im Bereich „Prime und Sonstiges“ ausgewählt und die darunter liegenden Optionen werden ignoriert. Unter der „2“ wird dann auf „Informationen im Kundenkonto aktualisieren“ geklickt und dann auf „Konto schließen“. Unter der „3“ wird dann ausgewählt, in welcher Form die Kontoschließung erfolgen soll, per Mail, per Chat oder am Telefon.

Erfahrungsgemäß bietet die Mail den schnellsten Weg. In das Formular muss einfach nur eingetragen werden, dass das Konto geschlossen werden soll. Im Anschluss klärt Amazon dann darüber auf, welche Konsequenzen sich aus der Kontoschließung ergeben. Anschließend wird geantwortet, dass man den Hinweis verstanden hat und das Konto wirklich schließen will. Dann schickt Amazon die Bestätigung, dass das Konto nur noch 24 Stunden zugänglich ist. Zum Schluss wird der Kunde dann von Amazon namentlich begrüßt, aber nur, wenn der Amazon-Cookie im Browser noch nicht gelöscht wurde.